De acuerdo con los datos presentados por la institución, de enero a septiembre se han recuperado $15.9 millones a favor de 213,804 consumidores beneficiarios, que son resultante de 7,203 casos.
De los $15.9 millones, según explicó Salazar, $10.8 millones corresponden a denuncias por casos colectivos y $5 millones, a casos individuales.
Asimismo, el titular de la Defensoría explicó que en el rubro de los inmuebles han logrado recuperar $10.9 millones a favor de 2,380 consumidores. «El principal motivo de recuperaciones es la no entrega del título de propiedad. Consumidores que habían terminado el compromiso y no se les había entregado su escritura», indicó el funcionario.
El presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, informó que el 70 % de todas las atenciones hechas por la institución son por medios no presenciales (electrónicos y telefónicos) y el resto se da por los canales presenciales.
