AES El Salvador informó que está en proceso de implementación de un nuevo sistema comercial diseñado para mejorar la atención y los servicios a sus clientes. No obstante, la compañía reconoció que esta transición ha presentado dificultades debido a la complejidad de su operación, lo que ha afectado los tiempos de respuesta en algunas gestiones.
La empresa lamentó los inconvenientes generados y aseguró que su equipo está trabajando para normalizar los procesos lo antes posible. Además, reiteró su compromiso con la satisfacción de los clientes y la mejora continua del servicio.
Por su parte, la Dirección General de Energía Hidrocarburos y Minas (DGEHM) habilitó el número 2234-6128 para que los usuarios puedan reportar irregularidades en el cobro de su factura de energía eléctrica.
